Política de privacidad

1. Alcance

Esta política se aplica a la aplicación móvil verdApp, a los servicios web necesarios para su funcionamiento y a los formularios públicos relacionados con soporte, privacidad y eliminación de cuentas.

verdApp es una plataforma tecnológica privada. No pertenece ni representa a ningún Gobierno, ayuntamiento o administración pública, y no constituye una sede electrónica ni una aplicación oficial. Las entidades locales participantes pueden contratar la plataforma para prestar servicios tecnológicos relacionados con reciclaje y participación ciudadana.

2. Responsable y encargado del tratamiento

VerdApp Technologies, S.L. es una sociedad de nacionalidad española, con domicilio social en C/ Teide, 4, 28703 San Sebastián de los Reyes (Madrid), España, y NIF B-26682609. Su dirección de contacto es hola@verdapp.com.

Para los tratamientos vinculados a un servicio municipal, la entidad local seleccionada determina las finalidades y los medios esenciales y actúa como responsable del tratamiento. VerdApp Technologies, S.L. presta la plataforma por cuenta de esa entidad y actúa como encargado del tratamiento, siguiendo sus instrucciones documentadas.

La entidad local se identifica por su nombre en la aplicación antes de solicitar el DNI/NIE. Sus datos institucionales y canales oficiales pueden consultarse en el directorio de fuentes oficiales y en sus propias publicaciones.

VerdApp Technologies, S.L. actúa como responsable respecto de los tratamientos que realiza para finalidades propias, entre ellos la gestión de sus formularios públicos y contactos directos, la seguridad y prevención de abuso de la plataforma en la medida en que determine esos fines, y el cumplimiento de sus propias obligaciones legales.

3. Datos que podemos tratar

• Datos de identificación y acceso, como DNI/NIE, credenciales y sesión.
• Datos de contacto y perfil cuando estén disponibles, como nombre o correo electrónico.
• Datos vinculados a la vivienda, como referencia catastral, características del hogar e información necesaria para mostrar cálculos orientativos.
• Identificadores técnicos generados por verdApp, incluida la instalación de la app y la asociación del dispositivo con una cuenta.
• Actividad de reciclaje y NFC: etiqueta o contenedor, fracción, fecha, hora y resultado de la aportación.
• Incidencias y solicitudes de servicio, incluidos los detalles y la ubicación facilitados voluntariamente por la persona usuaria.
• Preferencias de idioma, comunicaciones y configuración de la cuenta.
• Consultas remitidas a soporte o a los canales de privacidad.
• Datos técnicos y de seguridad, como dirección IP, versión del cliente, registros de acceso y eventos necesarios para prevenir fraude o investigar incidencias.

verdApp no solicita contraseñas, DNI/NIE completos ni referencias catastrales a través de correo electrónico o formularios públicos de soporte.

4. Procedencia

Los datos pueden proceder de:

• La propia persona usuaria al registrarse o utilizar las funciones de la app.
• La entidad local participante o sus sistemas autorizados, cuando sea necesario para prestar el servicio contratado.
• El dispositivo y las etiquetas NFC utilizadas para registrar aportaciones.
• Los sistemas técnicos de verdApp al generar registros operativos y de seguridad.

5. Finalidades

• Crear, autenticar y proteger la cuenta residente.
• Vincular la cuenta y el dispositivo con el municipio y la vivienda correspondientes.
• Registrar y consultar aportaciones de reciclaje.
• Mostrar actividad, métricas y estimaciones informativas.
• Gestionar incidencias y solicitudes relacionadas con servicios municipales.
• Atender soporte, privacidad y solicitudes de eliminación.
• Prevenir abuso, accesos indebidos, fraude y errores operativos.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos válidos.

Las estimaciones de tasas o bonificaciones no constituyen una liquidación ni una decisión administrativa. La información oficial debe verificarse en los canales de la entidad local competente.

6. Bases del tratamiento

La entidad local responsable determina la base jurídica de los tratamientos municipales, que podrá incluir el cumplimiento de obligaciones legales, el ejercicio de competencias o misiones realizadas en interés público y, cuando corresponda, el consentimiento.

Para sus tratamientos propios, VerdApp Technologies, S.L. puede apoyarse, según el caso, en la ejecución de una relación o solicitud, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento y el interés legítimo en proteger la plataforma, prevenir abusos y atender consultas directas.

7. Destinatarios y proveedores

VerdApp Technologies, S.L. trata los datos del servicio municipal para la entidad local responsable. Cuando utiliza proveedores tecnológicos para prestar ese servicio, estos actúan bajo las condiciones y garantías exigibles a los subencargados. Para los tratamientos propios, VerdApp Technologies, S.L. limita el acceso de sus proveedores a lo necesario para cada finalidad. Entre los proveedores utilizados se encuentran:

Algunos proveedores pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando corresponda, se emplearán mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

8. Conservación

Los datos de cuenta se conservan mientras esta permanezca activa y durante el tiempo necesario para gestionar su cierre. La actividad vinculada a servicios municipales se conserva conforme a las instrucciones y plazos aplicables al servicio contratado. Las consultas se mantienen durante el tiempo necesario para resolverlas y acreditar su atención. Los registros de seguridad se conservan durante periodos limitados compatibles con la prevención de abuso, auditoría y defensa frente a reclamaciones.

Cuando exista una obligación legal, necesidad antifraude o requerimiento válido de conservación, determinados datos podrán bloquearse o mantenerse durante el plazo exigible.

9. Seguridad

Aplicamos controles de acceso, cifrado en tránsito, separación por organización, minimización de identificadores, registro de eventos de seguridad y otras medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo. No deben enviarse contraseñas ni documentos de identidad completos por correo o formularios de soporte.

10. Derechos y eliminación

Para los tratamientos municipales puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad ante la entidad local responsable mediante sus canales oficiales. También puedes escribir a hola@verdapp.com y verdApp trasladará o coordinará la solicitud cuando actúe como encargado.

Para los tratamientos propios de VerdApp Technologies, S.L. puedes ejercer esos derechos escribiendo a la misma dirección. Para proteger tus datos podremos solicitar una verificación razonable de identidad. También puedes iniciar una solicitud desde la página de eliminación de cuenta o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

11. Menores

verdApp no está dirigida específicamente a menores. El acceso depende de los requisitos y reglas definidos para el servicio de la entidad local participante.

12. Información pública y fuentes oficiales

verdApp no sustituye las publicaciones, ordenanzas ni resoluciones de las administraciones. Consulta el directorio de fuentes oficiales y los canales de la entidad local correspondiente antes de tomar decisiones basadas en información municipal.

El entorno identificado como demostración utiliza datos, importes y resultados ficticios. Sus simulaciones no corresponden a ningún municipio, ordenanza, tasa o bonificación real.

13. Cambios

Publicaremos en esta dirección cualquier cambio material e indicaremos la fecha de la versión vigente. Cuando la normativa lo exija, comunicaremos los cambios por medios adicionales.